piti problemen(ennuyant)

salut a tous,
déja une pensée pour marco<3
Ensuite j'ai un problème,cela fait depuis début aout que j'ai commander le "kit de fan" de vale, seulement ils ont encaisser l'argent et moi je suis toujours les mains vide...je les ai relancés (en italien en plus)mais pas de réponse
Que dois-je faire?
vorza vale et ciao a tous!